|
Ügyfeleknek |
|
Alkalmazott díjrendszer A kéttényezős díj: A díjrendszert 2001-től korszerűsítette a közműtulajdonos. Ekkor kerül bevezetésre az úgynevezett kéttényezős díjrendszer - a következőkben felsorolt indokok figyelembe vételével: A víziközmű-szolgáltatás a közüzemi szolgáltatások körébe tartozik, és így kikerül a versenyszféra területéből. Az ágazatra jellemző, hogy a kiépített műszaki háttér a település adottságaihoz igazodik (nincs összefüggő országos rendszer, mint például a villamosenergia-ellátásban). Egyik speciális tulajdonsága továbbá, hogy a fogyasztó számára az igénybevétele kötött, azaz a fogyasztónak nincs választási lehetősége adott területen a szolgáltatást, szolgáltatót illetően: az adott színvonalú szolgáltatást adott árakon kénytelen igénybe venni. A PTK. 387.§-a értelmében a közüzemi szerződés alapján a szolgáltató köteles meghatározott időponttól a fogyasztó számára folyamatosan és biztonságosan, a fogyasztó igénye szerint meghatározott közüzemi szolgáltatást - így különösen gázt, villamos energiát és vizet - nyújtani, a fogyasztó pedig köteles időszakonként díjat fizetni. A PTK. idézett rendelkezéséből következik, s a törvény miniszteri indoklása külön is kiemeli, hogy a szolgáltató és fogyasztó viszonyában a fogyasztó igényeinek van meghatározó, döntő jelentősége. (PTK Kommentár 1980., 2. kötet 1844. oldal.) A fogyasztó igényei kielégítése érdekében a vízi közszolgáltatóknak állandóan a fogyasztók rendelkezésére kell állni. A szolgáltató a víziközművek üzemeltetésével köteles a fogyasztóknak a külön jogszabályban és a vízjogi üzemeltetési engedélyben foglalt előírásoknak megfelelően a víziközművek teljesítőképességének mértékéig szolgáltatni. (38/1995. (IV.5.) Korm.rendelet 1.§.) A 90-es évek elejétől az országban az ivóvíz értékesítés mennyisége jelentősen csökkent. A lakossági árkiegészítések megszűnése az árakban a valós költségek érvényesítése a lakosságot nagymértékű takarékosságra ösztönözte. A vállalkozások víztakarékos technológiák alkalmazásával, az intézmények pedig a finanszírozási nehézségek miatt takarékoskodnak. Így egy önmagát gerjesztő spirál alakul ki, melyből kitörési pontot kell keresni: a csökkenő fogyasztás, a többlet-feladatok (a szolgáltatás színvonalának folyamatos növelése, és a rekonstrukciós kényszer) növekvő fajlagos költségeket (egytényezős díjat) eredményeznek. Mindezek a tulajdonságok, valamint a gazdasági, társadalmi és szociális változások, a magyar fogyasztók fokozott árérzékenysége döntően meghatározta, illetve meghatározza a díjrendszer korszerűsítés folyamatát. A fogyasztást az egytényezős díjnál kevésbé korlátozó, igazságosabb fogyasztói teherviselést eredményező a kéttényezős díjrendszer. A kéttényezős díjrendszer Az alkalmazás alapelvei: A kéttényezős díjrendszer alkalmazásának alapelve az, hogy a víziközmű szolgáltatás jellemzően magas állandó költségek felmerülése mellett végezhető. Az állandó költségek aránya az összköltség 70-85%-ára tehető. Az állandó költségeken - vagy azok egy részén - felüli költség a fogyasztás mennyiségétől függő, változó díjban (továbbiakban: vízdíj)érvényesíthető. Mivel az állandó költségek a szolgáltatás igénybevételétől függetlenül felmerülnek, indokolt, hogy azt - vagy annak egy részét - alapdíj formájában azok viseljék, akiknek érdekükben áll a szolgáltatás folyamatos rendelkezésre állása: a fogyasztók. A folyamatos rendelkezésre állás lényege az, hogy bármikor kinyitják a csapot - ha egy évben kétszer, akkor is - folyik a víz, a szolgáltatási ponton hiteles mérőműszer van, a korrodált bekötővezetéket a szolgáltató kicseréli, a hibákat kijavítja, a minőséget biztosítja, ellenőrzi, a vízellátó rendszert teljes kapacitással tartja fenn, stb. A fenti elvek szerint kialakított díjnak a változó része alacsonyabb az egytényezős rendszerben alkalmazható díjnál, ezért fogyasztás korlátozó hatása nincs, sőt fogyasztás ösztönző lehet. A kéttényezős díj igazságosabb fogyasztói teherviselést eredményez. Az alapdíj megállapításának lehetséges módja: Az alapelv az, hogy az állandó költségek, de legalább azok egy része az alapdíjban legyen elszámolva. Az alapdíj mértékét a szolgáltatási ponton szolgáltatható vízmennyiség függvényében (a bekötési vízmérők kalibere alapján) lehet megállapítani - ez következik az állandó "rendelkezésre állás" elvéből. Az állandó költségek alapdíjban történő teljes érvényesítése nem ajánlott, gyakorlatilag megvalósíthatatlan. Az alapdíj mértéke legalább akkora legyen, amelyben szerepel a vízmérő-leolvasás, számlázás, díjbeszedés, vízmérő javítás, a 4 évenkénti kötelező újrahitelesített vízmérő cseréjének és a villamos energia lekötési díjának költsége (ezek a költségek minden fogyasztót egyformán érintenek!). Az alapdíj nem tartalmaz fogyasztást. A szolgáltatható vízmennyiséggel szoros összefüggésben van a szolgáltatási ponton beépített bekötési vízmérő mérete (kalibere). A beépített vízmérők terhelhetőségét (teljesítményét) a nemzetközi ISO 4064 szabvány (amelynek megfelel az MSZ 11034) írja elő. A legkisebb bekötési vízmérő (DN 15 névleges átmérőjű) névleges térfogatáramát egynek vesszük, ehhez képest a fogyasztói helyre beépített bekötési vízmérőnek meghatározható, hogy hány szoros a névleges térfogatárama. Az ivóvízzel azonos elven: alapdíj köteles minden használatbavételi engedéllyel rendelkező csatorna bekötés. A számlázás - kormányrendeletben előírt - alapelve az, hogy szennyvízmérés hiányában az ingatlanon elfogyasztott összes vízmennyiség a csatornadíj számlázás alapja. A csatorna alapdíj tehát ugyanúgy differenciálható a szolgáltatási ponton beépített vízmérő alapján, mint az ivóvíz. A változó díj kialakítása A változó díj mértéke mindig az alapdíj összegétől függ. Az egytényezős díjhoz képest jelentősen csökkenteni lehet a változó díjat, így egy fogyasztást nem korlátozó, sőt fogyasztásra ösztönző díjrendszer alakítható ki. Erre azonban csak akkor van lehetőség, hogyha az alapdíj a jellemzően állandó költségek szintjén van megállapítva. A kéttényezős díjrendszer jellemzői: A kéttényezős díjrendszer nem csodaszer, amely megoldaná a víziközmű üzemeltető összes gondjait. A szolgáltatás jellegének jobban megfelel, mint az egytényezős díj, de a bevezetés előnyei mellett hátrányok is jelentkezhetnek. Előnyök: - a felmerült költségek igazságosabb elosztásának lehetőségét, illetve az arányosabb teherviselést biztosítja a fogyasztók részére - nem ösztönöz a fogyasztás visszafogására - jobban illeszkedik a magas állandó költségű szolgáltatáshoz - kiegyenlítettebb, tervezhetőbb a díjbevétel - a díjváltozás könnyebb kezelése Az előnyök a szolgáltató hatékonyabb működését, a biztonságos szolgáltatást teszik lehetővé. Jó tudni... A mérők rendszeres leolvasása, ellenőrzése Ha minden hónapban mi magunk is meggyőződünk a vízmérő állásáról (lehet és érdemes is megtanulni a leolvasását), hamarabb vesszük észre, ha a szokásos értékhez képest kiugró fogyasztást jelez a mérő. Ilyenkor gyanakodnunk kell rejtett vezetékhibára. Ha ezt nem javítjuk ki, hatalmas fogyasztást regisztrálhat a mérőnk (minden liter víz, ami az órán átfolyt, a mi számlánkban benne lesz, akár a földbe folyt el, akár felhasználtuk). Érdekünk tehát, hogy a vezetékhálózatunk, csapjaink, WC-tartályunk hibátlan állapotban legyen. Ki fizeti a vízveszteséget? Minden olyan vízveszteség, ami a csatlakozási pont (a mérő utáni elzáró szerelvény mérő felőli pontja vagy a mérő után 10 cm) után már a mi ingatlanunkon keletkezett, költségét tekintve minket terhel és ki kell fizetnünk. Még néhány jótanács
Locsolás, kedvezmény a szennyvízdíjban A szennyvízszámlánkat csökkentheti a locsolási célú felhasználással figyelembe vett ivóvízmennyiség is. Ennek mértékét a helyi önkormányzat rendelete a következők szerint írja elő: A csatorna-szolgáltatást igénybe vevő ingatlanon szennyvízmérés hiányában - a bekötési vízmérőre vonatkozóan -, május 1-jétől szeptember 30-ig terjedő időszakra a csatornahasználati díj felszámításánál a locsolási célú felhasználás miatt az adott időszakra jutó vízfogyasztás 10%-kal csökkentett, korrigált mennyiségét kell figyelembe venni. Solt Város közigazgatási határán belül a fenti kedvezményre jogosult a víziközmű szolgáltatást igénybe vevő összes lakossági és intézményi fogyasztó. Hova fordulhatunk panaszunkkal? Bármilyen, a szolgáltatással kapcsolatos panaszunk van, azt mindenekelőtt a szolgáltató vízmű ügyfélszolgálati irodáján próbáljuk meg elintézni. Ne feledkezzünk meg... A szennyvízelvezetésről és -tisztításáról sem, hiszen nélkülözhetetlen közszolgáltatás, de egyben fontos környezetvédelmi tevékenység is. Az ellátottság folyamatos bővülése ellenére még sok év kell a közműolló zárásához: hogy ne legyen gond a szennyvíz elhelyezése, s hogy tisztítatlan szennyvíz ne szennyezze tovább a talajt, az élő vizeket. Védekezés a fagykárok és a belső csőtörések ellen A téli időszakban használaton kívüli hétvégi házak, pincék, nyaralók belső (kerten és épületen belüli) vízhálózatát a fagy okozta csőtörésektől az ingatlan tulajdonosának védenie kell. Ennek bevált és legcélszerűbb módja a bekötési vízmérő utca felöli (külső) oldalára szerelt "főcsap" elzárása, és ezután a bekötési vízmérő ingatlan felöli (belső) oldalára szerelt vízleeresztő főcsap megnyitása, a belső hálózat víztelenítése. A földbe és a falba szerelt vezetékek a téli hosszú fagyos időszakban - fűtés hiányában - átfagyhatnak, ettől a kerti csapot sem védi a ronggyal való gondos átkötözés sem. Ha az őszi víztelenítést elmulasztjuk, tavasszal könnyen meglepetés érhet. A törött vezetéken hónapok alatt nagyon sok víz elfolyik feleslegesen. Nemcsak a belső vezeték javításának költsége terhel bennünket, hanem az elfolyt ivóvíz ára is (bár a csőtörés miatt a terepen elfolyt vízmennyiség utáni csatornadíjat nem számolhat a szolgáltató), így számlánk igen magas lehet. Csőtörés persze bármikor - nyáron is (!) - előfordulhat belső hálózatunkon. Ezért célszerű nyáron is elzárni a vízmérő előtti főcsapot, ha hosszabb ideig nem tartózkodunk ingatlanunkon (nyáron víztelenítés felesleges). Szeretnénk többet tudni ivóvizünk összetételéről? A fogyasztó számára az előírt határértékek betartásán kívül az ivóvíz élvezeti értéke: íze, hőmérséklete, színe, szaga is fontos. A háziasszonyokat érdekelheti a víz keménysége is: kell-e és mennyi vízlágyítót használni. Néhány példa az egészségre általában ártalmatlan jelenségek okaira:
Számlánkat lakossági folyószámláról szeretnénk fizetni? A fogyasztónak és a szolgáltatónak egyaránt előnyös a készpénzkímélő fizetési mód. Nem kell otthon készpénzt tartani és várni a díjbeszedő csengetését, vagy sorba állni a postán. Ha folyószámláról akarunk fizetni, adjunk megbízást erre bankunknak: ők majd értesítik a szolgáltatót, aki ezentúl a bankhoz fogja benyújtani számláját a fizetendő összegre. Fizetési nehézségeink adódnak? Bárkivel előfordulhat, hogy önhibáján kívül nehéz anyagi helyzetbe kerül. Semmiképpen ne várja meg, míg összegyűlik tartozása, a szolgáltató pedig kénytelen vízfogyasztását korlátozni! Bár a szolgáltató nem engedheti el tartozását - ezt csak a többi fogyasztó kárára tehetné - fizetési haladékot, részletfizetési lehetőséget adhat. Vízlágyító szerek és háztartási víztisztító eszközök A vízlágyító szerek, adalékok megóvják a mosógépet a vízkő lerakódásától, és meghosszabbítják élettartamát. Az emberi szervezetbe jutó "lágy víz" azonban nem tartalmazza az élethez nélkülözhetetlen ásványi sókat. A háztartási víztisztító eszközök elsősorban szemmel látható szennyeződéseket szűrik meg (a csővezeték belső falára lerakódó ásványi szemcsék, mikroorganizmusok, stb.). Ezek között azonban olyan anyagok is vannak, amelyek az emberi szervezet számára szükségesek. A szűrőberendezés ugyanakkor a fertőtlenítő anyagot is kiszűrheti a vízből. A vezetékes víz számtalan élő és élettelen anyagot tartalmaz. Ennek a mikrovilágnak az egyensúlyába történő egyoldalú beavatkozás nemcsak javíthatja, hanem ronthatja is a vízminőséget. Egészségünkre az igazi veszélyt a szemmel láthatatlan, csak laboratóriumokban kimutatható szennyeződések okozzák. A vízművek ezért ellenőrzik állandóan a szolgáltatott víz minőségét. Egy csepp figyelmet a víznek! Tudta-e Ön, hogy...?
Szennyvízelvezetési hely használatba vételéhez történő szolgáltatói hozzájárulás kiadása Ha az ingatlannak telekhatárig kiépített bekötővezetéke van, a telken belüli, úgynevezett házi szennyvízhálózat megépítéséhez meg kell kérni az üzemeltető hozzájárulását. Az üzemeltető a közcsatorna használatához szükséges házi szennyvízhálózat kiépítéséhez nem kér tervdokumentációt, ellenben az ingatlanon megépített nyomvonalat, beépített anyagokat, szerelvényeket szakmai (szabványok, illetve a közműves szennyvízelvezetésről szóló kormányrendelet) szempontok alapján jogosult ellenőrizni (erről szolgáltató fogyasztói tájékoztatót biztosít). Az ingatlan tulajdonosa a szennyvízhálózat átvételével, nyilvántartásba vételével kapcsolatban "átvételi díjat" köteles fizetni. Az átvételi díjat a szolgáltató árképzési szabályzata tartalmazza. A szolgáltatásra - jelen esetben - a szennyvíz átadás-átvételére a fogyasztónak a szolgáltatóval szerződést kell kötnie. A szerződéshez elválaszthatatlanul hozzátartozik a szennyvízelvezetés szolgáltatással kapcsolatban - a szolgáltató részéről - kiadott használatbavételi engedély. Vízbekötés Ha ingatlana víziközmű-hálózatba történő bekötését tervezi, jó ha tudja, hogy
Nem szabad:
Vízbekötések létesítése
A vízmérőkna elhelyezésének, méretének vázlata:
Pincék, üdülők, egyéb telkek vízbekötésének létesítése A vízbekötésekről (a vízmérők helyéről, a vízmérők fagy elleni védelméről, stb.) kormányrendelet rendelkezik, vagyis a szakszerűtlen vízmérőhely építéséből keletkező vízelfolyásból és a fagyásból bekövetkező károkért a bekötési vízmérőhely tulajdonosa a felelős. A fentiek megelőzésére az üzemeltető a szakszerű előkészítő munkákat követően végezheti el az ingatlanok vízbekötését:
A vízmérőkna elhelyezésének, méretének vázlata:
|
GPS-koordináta:
Szélesség (LAT): |
46° 48' 23.31" |
Hosszúság (LON): |
19° 00' 18.75" |